मुंबई: आईटेल, एक अग्रणी इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड जो अपने लेटेस्ट स्मार्टफोन और अन्य गैजेट्स के जरिए तकनीक को सबकी पहुंच में लाने के लिए जाना जाता है, साइबर मीडिया रिसर्च (सीएमआर) की ताजा रिपोर्ट “द राइजिंग रोल ऑफ ड्यूरेबिलिटी, रिलायबिलिटी एंड अफोर्डेबिलिटी इन इंडियाज डिवाइस मार्केट” में शीर्ष स्थान पर रहा है। (itel)
क्रॉस-सेगमेंट ड्यूरेबिलिटी परफॉर्मेंस के साथ-साथ पोर्टफोलियो की मजबूती और विविधता के आधार पर, आईटेल 10 हजार रुपये से कम कीमत वाले सेगमेंट में 0.86 के प्रभावशाली ड्यूरेबिलिटी इंडेक्स के साथ शीर्ष ब्रांड बनकर उभरा, जबकि सैमसंग (0.79) और विवो (0.72) क्रमशः दूसरे और तीसरे sस्थान पर रहे। 15 करोड़ के विशाल ग्राहक आधार के साथ आईटेल अब दुनिया के 80 से अधिक देशों में मौजूद है।
साइबर मीडिया रिसर्च (सीएमआर) के इंडस्ट्री रिसर्च ग्रुप के वाइस प्रेसिडेंट प्रभु राम ने कहा कि भारत में 10,000 रुपये से कम सेगमेंट में उपभोक्ताओं की प्राथमिकताएं तेजी से बदल रही हैं, जहां टिकाऊपन, विश्वसनीयता और किफायती कीमत (DRA) खरीद के प्रमुख कारक बन गए हैं। अब ग्राहक ऐसे डिवाइस चाहते हैं जो मजबूत बिल्ड, लगातार बेहतर परफॉर्मेंस, प्रैक्टिकल डिजाइन और भरोसेमंद सर्विस दें।
सीएमआर अध्ययन के अनुसार, उपभोक्ता ब्रांड को लंबी चलने वाली क्वालिटी, उपयोग में आसानी और विश्वसनीयता से जोड़ते हैं, जबकि फीचर फोन और स्मार्टफोन में ड्यूरेबिलिटी व रिलायबिलिटी स्कोर शहरी और उभरते बाजारों में खरीदारी के फैसलों को प्रभावित कर रहे हैं। सीएमआर ड्यूरेबिलिटी इंडेक्स में आईटेल एक मजबूत प्रदर्शनकर्ता के रूप में उभरा, जिसने फीचर फोन में 0.65 और स्मार्टफोन में 0.86 का स्कोर हासिल किया। रिलायबिलिटी (विश्वसनीयता) और सर्विस स्कोर भी लगातार ऊंचे रहे।
आईटेल इंडिया के सीईओ अरिजीत तालापात्रा ने कहा कि टिकाऊपन कंपनी के हर उत्पाद के केंद्र में है और सच्चा इनोवेशन उसी से मापा जाता है कि उत्पाद कितने समय तक टिकता है। उन्होंने कहा कि सीएमआर से मिली यह मान्यता आईटेल के टिकाऊपन और विश्वसनीयता को फिर साबित करती है और अध्ययन के नतीजे विभिन्न कीमत श्रेणियों में ब्रांड के वादे को लगातार पूरा करने का प्रमाण हैं।
फीचर फोन सेगमेंट में आईटेल 91% के साथ ड्यूरेबिलिटी परसेप्शन में पहले स्थान पर रहा, जबकि एचएमडी (89%) और लावा (86%) पीछे रहे। स्मार्टफोन में आईटेल 85% के साथ दूसरे और वीवो 84% के साथ तीसरे स्थान पर रहा, जिससे आईटेल दोनों कैटेगरी में टॉप-3 में शामिल है। मौजूदा यूजर्स के बीच ब्रांड किफायती कीमत (58%), विश्वसनीयता (56%) और टिकाऊपन (53%) पर मजबूत स्कोर करता है। वहीं 85% यूजर्स इसे वैल्यू फॉर मनी, 81% मजबूती, 79% डिजाइन और 74% भरोसेमंद ब्रांड मानते हैं।
स्मार्ट डिवाइसेज में भी ब्रांड ने 0.88 का मजबूत स्कोर हासिल किया, जो भरोसेमंद परफॉर्मेंस और रोजमर्रा के टिकाऊपन पर उसके फोकस को दर्शाता है। सर्वे में 51% उपभोक्ताओं ने भविष्य में आईटेल फीचर फोन खरीदने में रुचि दिखाई, जबकि एचएमडी के लिए 43% और लावा के लिए 29% रहे। स्मार्टफोन सेगमेंट में भी 30% उपभोक्ता आईटेल खरीदने के इच्छुक हैं, जो सबसे अधिक में से एक है। रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय उपभोक्ताओं के लिए टिकाऊपन अब खरीद के बाद का भरोसा नहीं, बल्कि खरीद निर्णय का एक अहम आधार बन गया है।
ताजा सीएमआर ड्यूरेबिलिटी इंडेक्स के लिए भारत के 13 शहरों में 18–35 वर्ष के 2,086 फीचर फोन और स्मार्टफोन यूजर्स का सर्वे किया गया, जिसमें टियर 1, 2 और 3 बाजार शामिल रहे। इंडेक्स में रोजमर्रा के उपयोग से जुड़े टिकाऊपन के पहलुओं को एक स्कोर में समेटकर वास्तविक विश्वसनीयता को दर्शाया गया है। उच्च स्कोर बेहतर परफॉर्मेंस और भरोसेमंद सर्विस के आधार पर उपभोक्ता विश्वास को दिखाता है.
